Puoi parlare con il nostro servizio clienti tutti i giorni, dalle 8.30 alle 22.30, chiamando il: +39.391.1272802. I costi della chiamata sono legati all’operatore utilizzato.

Scarica l’APP KERI tramite la Ios o Android ed utilizza il telefono o la e-mail per completare la registrazione.
In pochi istanti riceverai il codice di conferma dell’avvenuta registrazione. Ricorda che per poter utilizzare KERI dovrai inserire i dati personali inclusi i dati per il pagamento del servizio.

Apri l’APP e cerca il pin di un veicolo e toccare “Prenota”. Se non vedi il pulsante chiudi l’app e aggiornala. Se dopo l’aggiornamento continui a non visualizzare il pulsante “Prenota”, la funzionalità di prenotazione potrebbe non essere disponibile nel tua zona. Il costo della prenotazione è gratuito.

Individua un veicolo KERI disponibile; puoi scansionare il codice QR oppure inserire il suo numero manualmente per sbloccarlo.
Se hai difficoltà a scansionare il codice QR, accendi la torcia durante la scansione.

Una volta sbloccato il monopattino, spingi con un piede contro il terreno mentre tieni l’altro ben fermo sulla tavola. Una volta che hai acquistato velocità, premi l’acceleratore vicino al tuo pollice destro mentre schiaccia il freno per rallentare. Ci sei? divertiti!

Puoi bloccare il tuo monopattino e parcheggiarlo toccando “Blocca” nell’APP. L’APP inoltre ti chiedera’ di fare una foto del mezzo per essere sicuri che tu abbia parcheggiato bene. Per ulteriori informazioni sulle aree controlla la mappa. Parcheggia solo dove e’ consentito e lascia sempre liberi passaggi pedonali, per invalidi, porte carraie, portoni di ingresso ecc.

Una volta scaricata l’APP ed inserito correttamente i dati personali e di pagamento, avrai due possibilità: il PAY PER RIDE e DEPOSITO. Il deposito e’ molto consigliato perchè risulta veramente conveniente. Per questo puoi utilizzare la tua carta di debito o credito. In alternativa, puoi aggiungere denaro al saldo del tuo wallet, da cui potrai attingere dopo ciascuna corsa.

Al termine della corsa viene automaticamente inviata una ricevuta all’indirizzo email associato tuo account KERI. Se le ricevute non ti vengono recapitate accertati di aver specificato un indirizzo email corretto e controlla nella cartella dello spam o della posta indesiderata.

Le Aree corsa sono visualizzate sulla mappa nell’app KERI come aree ombreggiate e bordate di rosso. In queste aree potrebbero essere in vigore limiti di velocità oppure potrebbe non essere consentito terminare una corsa. Tocca sulle aree visualizzate sulla mappa per verificare di che tipo di area si tratta e quali sono le regole in vigore:
Aree con divieto di blocco: in queste aree non è consentito terminare una corsa o metterla in pausa e il blocco è disattivato.
Aree con limiti di velocità: in queste aree la velocità è soggetta a limiti. Per visualizzare la velocità massima consentita, tocca l’area.
Aree vietate ai monopattini: in queste aree non è consentito effettuare corse. Il veicolo si fermerà in sicurezza e il blocco verrà disattivato. Per riprendere la corsa, è necessario scendere dal monopattino e portarlo fuori dall’area spingendolo.
Aree con divieto di parcheggio: in queste aree non è consentito parcheggiare i monopattini. Per evitare la possibilità di ricevere una contravvenzione, accertati che il tuo veicolo non si trovi in un’area con divieto di parcheggio.

Se sei coinvolto in un incidente mentre utilizzi KERI: accertati che tu e tutte le persone coinvolte siano in sicurezza.
Chiama le autorità locali incaricate dei servizi di soccorso, se necessario.
Non appena tutte le persone coinvolte sono al sicuro, chiama il numero +393911272802 per parlare con un rappresentante di KERI.

Vuoi mantenere il Monopattino, ma stai entrando in un negozio o un museo? Puoi farlo mettendo il monopattino in pausa. L’addebito al minuto si ridurra notevolmente e non rischi che altri prendano il monopattino.

Sei tenuto a rispondere del veicolo soltanto se non lo hai bloccato dopo aver completato la corsa e, di conseguenza, è stato rubato. Sei responsabile del veicolo dal momento in cui lo sblocchi fino a quando non lo blocchi. Quando ti accorgi che il monopattino e’ stato rubato chiama l’assistenza al numero +393911272802.

Rispettare il codice della strada;
Non utilizzare mai KERI se sei in stato di ebrezza o stupefacenti;
Non trasportare mai cose, animali o altre persone;
Sei tu sempre il responsabile delle tue azioni;
Metti il casco;
Indossa il gilet catarifrangente in caso di guida notturna;
Non fare gare competizioni e guida pericolosa soprattutto nei marciapiedi o zone pedonali.